保險保單指南
份簡明指南，助您了解保單涵蓋的範圍、哪些護理選項受保，以及如何安心運用您的保險福利。
步驟 01
查看受保範圍
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在預約之前，先確認您的保險計劃是否涵蓋脊骨神經科護理。即使是同一間保險公司，各計劃的保障也可能不同，因此值得查看保單上列明的確切保障。可詢問脊骨神經科護理是列於「脊骨神經科」、「門診」還是「專職醫療」項下，以及覆診次數或理賠金額是否設有上限。亦請留意是否設有自付額，或您需自行承擔的百分比。這一步有助您避免意外，並令日後的索償流程更順暢。
步驟 02
確認轉介要求
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部分保險公司在批核理賠前，會要求家庭醫生轉介信或造影轉介。這通常視乎您的計劃條款、狀況類型，或保險公司如何核實醫療需要。請聯絡您的保險公司，查詢在開始護理前是否需要轉介信、X光轉介或任何預先批核。最好以書面形式（電郵或應用程式訊息）確認，以便日後如有查詢時有據可依。事先了解這些，可避免延誤或索償被拒。
步驟 03
取得轉介（如有需要）
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如您的保險公司要求轉介，您可以直接求診家庭醫生，或請 ATLAS 為您引薦合適的家庭醫生。與家庭醫生溝通時，請清楚說明您的症狀，並提及您的保險要求為脊骨神經科護理提供轉介。如需造影，家庭醫生亦可能為 X光或掃描提供轉介。取得轉介信（及所需的造影轉介）後，請自行保存副本。對部分計劃而言，這份文件往往是解鎖理賠批核的關鍵。
步驟 04
付款並保留收據
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於應診時，您會直接向 ATLAS 付款，並獲發可用於保險索償的正式收據。請妥善保存收據，如您的保險公司有特定要求，可要求額外的格式。部分保險公司會要求清晰的服務說明、診所資料與護理日期，因此文件必須完整。如您需接受多次療程，請每次都保留收據，而非留待日後一併索取。這能令您的索償提交更快捷，也更易於追蹤。
步驟 05
提交索償並獲得理賠
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取得收據後，透過保險公司的一般渠道（應用程式、網上平台、電郵或分行）提交。如保險公司有要求，請一併附上轉介信或其他證明文件。提交後，保險公司會審核索償，並按您的計劃保障與上限作出理賠。如對方要求額外支援，例如脊醫報告或造影副本，ATLAS 可應要求提供。請記下您的索償參考編號，以便日後需要時輕鬆跟進。
